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Gestionnaire du canal des agents

Gestionnaire du canal des agents

No de référence 
ComSales-RB-2003-OTT
Emplacement 
CA-ON-Toronto
CA-ON-Ottawa
CA-QC-Montreal
Domaine 
Ventes
Type d'emploi 
Temps plein
Niveau de carrière  
Cadre, Expérimenté

Autres renseignements à propos de l'emploi

Description du poste

GESTIONNAIRE DU CANAL DES AGENTS

* Doit etre bilingue (Francais/Anglais)


Le gestionnaire du canal des agents fournira de la formation aux agents autorisés pour s’assurer qu’ils sont tenus informés des nouveaux produits (Think 365 Connector, Cisco Spark et autres), fournira du mentorat et de l’aide à la signature des commandes de clients, veillera à la gestion mensuelle des entonnoirs et orientera les ressources marketing vers les agents performants.

 


RESPONSABILITÉS

 

  • Travailler en étroite collaboration avec les employés et les départements pour soutenir les connaissances sur les produits à transmettre aux agents.
  • Veiller au perfectionnement des nouveaux agents, maintenir et renforcer les relations existantes.
  • Licencier les agents non productifs en utilisant les avis et documents légaux appropriés.
  • Acquérir une compréhension approfondie des caractéristiques, des fonctions clés et des produits de l’entreprise.
  • Communiquer les avantages des produits et des solutions aux agents.
  • S’assurer que les agents sont pleinement informés des produits, processus, procédures et techniques de vente efficaces.
  • Travailler de manière proactive avec les gestionnaires de comptes pour développer et conserver les comptes existants.
  • Documenter le progrès de ses efforts pour fournir des avis éclairés concernant les opinions et objectifs des décideurs.
  • Coordonner des réunions fréquentes avec les gestionnaires de comptes pour discuter du travail des agents
  • Rechercher proactivement de nouvelles opportunités.
  • Assister aux appels de ventes pour aider les agents à clore la vente.
  • Aider les agents à assurer le suivi des demandes reçues au service à la clientèle.
  • Collaborer avec les agents pour maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle.
  • Effectuer toutes autres tâches attribuées par la direction.

 

EXIGENCES D'EMBAUCHE

 

Études et formation

 

  • Diplôme en vente, commerce ou domaine lié
  • Expérience en formation, en mentorat et de travail en étroite collaboration avec les membres de l’équipe
  • Au moins 5 ans d’expérience en vente
  • Expérience en vente dans le domaine des télécommunications, ou expérience équivalente
  • Connaissances approfondies sur les produits de voix et de données et sur les produits de haute technologie, surtout Microsoft Skype Entreprise

Compétences et aptitudes

 

  • Bilingue
  • Solides compétences en vente et antécédents remarquables en vente
  • Compétences exceptionnelles en communication écrite et verbale
  • Compétences efficaces en présentation
  • Excellentes aptitudes en relations avec les clients
  • Expérience en télécommunications
  • Avoir l’esprit d’équipe et une attitude positive
  • Habiletés en motivation d’équipe
  • Excellentes capacités d’écoute
  • Bon sens de l’organisation