Distributel

Candidat déjà inscrit?

Conseiller princial de Skype Entreprise

Conseiller princial de Skype Entreprise

No de référence 
SCSFB - 4002 - OTT.MTL.TOR.EDM
Emplacement 
CA-ON-Toronto
CA-ON-Toronto
CA-QC-Montreal
CA-AB-Edmonton
Domaine 
Technologies de l'information
Type d'emploi 
Temps plein
Niveau de carrière  
Cadre, Cadre supérieur, Expérimenté

Autres renseignements à propos de l'emploi

Description du poste

Conseiller principal de Skype Entreprise


 

 

 

Sommaire de l’emploi


Relevant du gestionnaire des Services professionnels, le conseiller principal de Skype Entreprise devrait avoir de solides connaissances techniques et une expérience pratique en licences E5 de Microsoft, en connecteur infonuagique, en prestation de services Microsoft Skype Entreprise et Lync 2010/2013, particulièrement en ce qui a trait aux charges de travail spécifiques à la Voix Entreprise dans Microsoft Lync et Skype Entreprise. Le candidat sélectionné sera essentiellement responsable de la planification du concept des solutions et du déploiement de Microsoft Lync au niveau de l’équipement du client et de l’équipement hébergé dans le centre de données de ThinkTel. Les fonctions comprennent l’identification des besoins du client, la détermination des éléments inclus ou exclus de la portée, la documentation des déploiements des clients et le dépannage des systèmes mis en place par le groupe d'experts-conseils de ThinkTel.

 

Responsabilités

 

  • Définition de l’architecture du système, y compris le logiciel Lync server, le réseautage et les produits tiers requis
  • Spécification et/ou conception d’équipement
  • Implémentation de logiciels liés à l’environnement Lync (technologies Microsoft, progiciel pare-feu, etc.)
  • Tests complets de bout en bout des environnements des clients avant de conclure le projet
  • Formation des utilisateurs finaux sur Lync (la formation s’adresse généralement au formateur en interne et pas à toute l’organisation)
  • Formation de l’administrateur sur l’environnement de Lync qui a été bâti
  • Des déplacements locaux ou régionaux pourraient être requis selon l’entente avec le client

 

Projets spéciaux

 

  • Diriger des engagements et des ateliers portant sur : stratégie d’entreprise en communications unifiées, évaluations, ateliers de visualisation et développement de stratégies.
  • Développement technique et vision continue de Think365 dédié et de produits multilocataires
  • Développer et mettre à jour des modèles standardisés et de matériel connexe sur la gestion des connaissances pour favoriser l’autonomie

Conditions de travail

 

  • Environnement Office
  • Déplacements et télétravail à distance

Compétences informatiques et logiciels utilisés

 

  • Déploiement et administration de Microsoft Windows Server
  • Réseautage IP, y compris une compréhension de base du routage et des pare-feu
  • Conception, déploiement et administration de Microsoft Lync Server
  • Powershell v.2, ou version supérieure
  • Visio 2010, ou version plus récente

Exigences de l’emploi


Études et formation

 

  • Diplôme d’études collégiales ou universitaires dans le domaine de la technologie informatique
  • 2-3 années d’expérience : conception, déploiement et soutien de services liés à Microsoft Lync, planification, outils, méthodologies et stratégies de systèmes à l’échelle de l’entreprise
  • Solide expérience en intégration de Microsoft Lync dans Microsoft Exchange
  • Expérience avec les passerelles médias tierces; NET, AudioCodes ou Dialogic
  • Expérience avec des fournisseurs tiers : Polycom, SNOM, Sangoma
  • Compétences avancées en résolution de problèmes et en dépannage
  • Compétences démontrées en livraison de projets
  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication avec les clients
  • Bonnes compétences en communication, présentation et organisation
  • Habilités démontrées en gestion de crise et en gestion des attentes


Qualifications

 

  • Capacité à lire et à rédiger de la documentation technique
  • Capacité à concevoir des graphiques techniques
  • Solides compétences en communication verbale et écrite
  • Excellentes habilités en organisation, en établissement des priorités et en gestion de plusieurs projets à la fois
  • Compréhension générale des concepts de réseaux LAN/WAN et connaissance des protocoles, y compris la Qualité de service et la Qualité de l’expérience, ainsi que le contrôle d'admission d'appel et la modélisation du trafic
  • Connaissance générale des systèmes d'infrastructure à clé publique
  • Solide expérience en matière de plateforme de voix et de données (PBX MRT & IP-PBX, MCU vidéo), réseau de voix et de données (RTPC, sans fil, IP), applications de communication unifiées et de collaboration (contrôle des communications téléphoniques, conférences audio/vidéo/ Web, MI/présence, CDR, 911E, Voix/télécopies et messagerie unifiée), centres d’appels (distributeur d'appels automatique, RVI, CRM).
  • Connaissance et compréhension de la numérotation RTCP E.164
  • Connaissance et compréhension des codecs G.711, G.722, G.723, H.263, H.264
  • Connaissance du réseautage TCP/IP, des commutateurs, routeurs et pare-feu, et gestion de la bande passante du réseau.
  • Expertise en téléphonie/VoIP, y compris une bonne connaissance des autres solutions (ex. Cisco, Avaya/Nortel), connaissance pratique des scénarios d’intégration de PBX
  • Conception générale, déploiement à large échelle et expérience de fonctionnement des composants essentiels de l’infrastructure Microsoft et des charges de travail de la voix Lync

Licences et certificats

 

  • Communications MCSE
  • SSCA (Sip School Certified Associate) - la formation sera fournie au travail